Para realizar uma devolução, a solicitação deverá ser feita através da Central de Atendimento (via e-mail) no prazo máximo de 7 dias (corridos) a partir da data da entrega do pedido.

Na solicitação será preciso informar o número do pedido e quais itens serão devolvidos. Não há cobrança de novas taxas e o valor total do item é devolvido. O valor do frete é devolvido apenas quando todos os itens do pedido são devolvidos.

Para compras com cartão de crédito, o processo de estorno de compra será realizado após o produto de devolução ser recebido pela OralBox. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou de violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal e todos os seus acessórios.